Política de privacidad de 401(play): Sitio web, aplicación móvil y cuentas. Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2024
Respetamos sus derechos de privacidad y, a continuación, detallamos cómo utilizamos su información:
401(play) Customer Success Guru
Última actualización hace 5 meses
Esta Política de Privacidad cubre las políticas de 401(play) Inc. (“401(play)”) sobre la recopilación, uso y divulgación de datos personales/información de identificación personal y otra información personal (tal como se define en la ley aplicable, incluyendo, pero sin limitarse a, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, secciones del Código Civil 1798.100 y siguientes (“CCPA”)) (denominada colectivamente como “Información Personal”) en relación con el uso y/o acceso de los visitantes y usuarios autorizados al sitio 401(play).com (el “Sitio”) y su aplicación móvil relacionada (denominados colectivamente la “Plataforma”), así como el software y los servicios disponibles a través de la Plataforma (denominados colectivamente los “Servicios”).
401(play) es una corporación de Nuevo México con oficinas en los Estados Unidos. 401(play) recopila, procesa, transfiere y almacena datos dentro de los Estados Unidos. Al proporcionar voluntariamente tu Información Personal en la Plataforma, aceptas las prácticas de recopilación, uso y divulgación descritas en esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué Información Personal se recopila?
Información Personal que puedes proporcionarnos a través de la Plataforma o de otras formas:
Credenciales de inicio de sesión/Datos de cuenta. Para utilizar la Plataforma de 401(play), se te pedirá que crees un nombre de usuario y contraseña, y que proporciones tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información que decidas ingresar en tu perfil.
Información del Panel/Perfil. La Plataforma y los Servicios te permitirán ingresar tus preferencias de viaje y datos de contacto, como nombres y correos electrónicos, para que puedas invitar y comunicarte con amigos, compañeros de trabajo, familiares y otras personas a planificar, presupuestar y reservar tus vacaciones.
Viajes Planeados. La Plataforma te permite reservar y comprar productos y servicios de viaje a través de la Plataforma, y recopilará información sobre las compras y reservaciones realizadas.
Información de Contacto. Si decides solicitar información a 401(play) a través del Sitio, como nombre, teléfono, correo electrónico e información de la empresa, dicha información se usará para facilitar la comunicación solicitada y brindarte información sobre los Servicios. Tu correo electrónico también podría usarse para (i) informarte sobre nuestros Servicios; y/o (ii) comunicarte cambios importantes en nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.
Información de la Tarjeta VFA Prepagada vinculada. Se te pedirá que proporciones tu información bancaria para vincular tus Tarjetas VFA Prepagadas a tus cuentas bancarias y habilitar depósitos directos opcionales a tu cuenta de fondos para vacaciones (“VFA”). El emisor de la Tarjeta VFA Prepagada puede solicitar tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto para la configuración, verificación y auditoría de la cuenta. Los bancos también podrían requerir tu número de seguro social y fecha de nacimiento para verificar la cuenta. La información bancaria y del seguro social se conservará por un período limitado para vincular tu VFA con tu banco designado, y será eliminada en un plazo razonable una vez que dicho vínculo haya sido establecido.
Perfil de Viaje. Opcionalmente, puedes ingresar información adicional como tu licencia de conducir (para renta de autos), pasaporte e identificación de entrada global (para viajes internacionales), y otras preferencias de viaje dentro del panel de la Plataforma para facilitar reservaciones y compras de productos y servicios de viaje.
Dirección IP. La “Dirección IP” de un usuario se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visitas el Sitio, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. 401(play) utiliza las Direcciones IP para calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Sitio y los Servicios.
Cookies: Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web transfiere al disco duro de tu computadora. Podemos usar cookies cuando visitas nuestro sitio web, cuando realizas compras, solicitas o personalizas información o te registras para ciertos servicios. Si aceptas las cookies de nuestro sitio web, es posible que nos des acceso a información sobre tus intereses, que usaremos para personalizar tu experiencia. Tecnologías similares como balizas web, píxeles, GIFs, etiquetas y tecnología de ID de dispositivo funcionan de la misma manera. Los usuarios pueden configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies y/o aceptar o rechazar cookies en el banner de consentimiento del Sitio; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma o Servicios podrían no funcionar correctamente sin ellas.
Análisis: 401(play) usa los siguientes servicios de análisis de terceros:
2. Uso de la Información Personal
401(play) usa la Información Personal para los siguientes propósitos o según se indique al momento de la recopilación:
Provisión de Servicios. La Información Personal se usa para:
3. Información personal compartida (o «vendida», según la definición de la CCPA) por 401(play)
401(play) comparte cierta Información personal con anunciantes externos. La CCPA amplía la definición de «venta» e «información personal» más allá de la interpretación común que usted podría dar a dichos términos. Según la CCPA, la «información personal» incluye datos que no están necesariamente vinculados de forma directa a la identidad de un individuo, pero que pueden estar asociados a un dispositivo. Esto abarca identificadores tales como direcciones IP, cookies web y balizas web (web beacons). Del mismo modo, el término «vender» se define de manera que incluye no solo la venta a cambio de dinero, sino también el acto de compartir o transferir información personal (incluida aquella que no identifica directamente a un individuo, tal como se ha descrito anteriormente) a cambio de cualquier elemento de valor, el cual no se limita exclusivamente al intercambio de dinero.
En lo que respecta al marketing de reorientación (retargeting), 401(play) comparte datos con socios publicitarios —tales como Facebook y Google— con el fin de ofrecerle publicidad pertinente. Asimismo, 401(play) mantiene relaciones con diversos socios publicitarios externos y socios de redes sociales, con quienes compartirá Información personal que permita tanto a 401(play) como a sus socios publicitarios ofrecerle publicidad segmentada.
Los residentes de California tienen derecho a solicitar que 401(play) divulgue las categorías y/o los datos específicos de información personal que han sido recopilados y vendidos, así como el derecho a indicarnos que no vendamos su «información personal» (el «Derecho de exclusión voluntaria» o *Right to Opt-Out*).
Las solicitudes de acceso y de exclusión voluntaria de la venta de información personal pueden realizarse enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Request to Opt-Out – Do Not Sell My Personal Information".
Por favor, consulte la Sección 6 de esta Política de privacidad, así como el Aviso de la CCPA (accesible mediante el enlace incluido), para obtener información adicional.
4. Cumplimiento de la Ley de Protección de Privacidad en Línea de Niños (COPPA), la CCPA y Otras Regulaciones de Privacidad relacionadas con Menores
401(play) no recopila de manera intencional Información Personal de personas menores de 16 años. Si un padre, madre o tutor se entera de que su hijo o hija menor ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, deberá comunicarse con 401(play) en [email protected]. Eliminaremos dicha información en un plazo razonable, y a más tardar en el tiempo requerido por la ley aplicable al estado y/o país de residencia del menor.
5. Retención de Información Personal
A menos que se solicite la eliminación conforme a la ley aplicable o según se indique en esta Política, 401(play) conservará los datos de la cuenta mientras sea necesario para prestar servicios a nuestros clientes. La Información Personal obtenida de los visitantes del Sitio se mantendrá mientras sea necesario para proporcionar las comunicaciones e información solicitadas, o hasta que el visitante ejerza su derecho de exclusión. Los datos anonimizados y seudonimizados se retendrán mientras 401(play) lo considere comercialmente necesario para sus intereses legítimos.
6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Aviso de solicitud de conocimiento, derecho de eliminación y derecho de exclusión de venta para consumidores de California. Para información sobre tus derechos como consumidor de California, consulta: “Tus Derechos en California - Aviso de Derechos de Privacidad del Consumidor de California”.
Toda Solicitud del Consumidor verificable conforme a esta Sección podrá presentarse a 401(PLAY) enviando un correo electrónico a [email protected], a través de la cuenta del usuario o por cualquier otro medio designado en el Aviso.
Para cada solicitud, 401(PLAY) verificará inicialmente la dirección de correo electrónico registrada en sus archivos cotejándola con la dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud correspondiente. La verificación adicional se basará en la confirmación de datos que guarden correlación con la información que 401(PLAY) mantiene en sus registros, según corresponda. Los consumidores podrán designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre enviando un correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes presentadas por agentes autorizados están sujetas a requisitos de verificación adicionales, de conformidad con las normas y reglamentos establecidos en la CCPA.
7. Política de Seguridad de 401(play)
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la Información Personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración.
8. Respuesta a Señales de “No Rastrear”
“No Rastrear” es una función disponible en algunos navegadores que envía una señal para solicitar que un sitio web desactive su seguimiento de usuarios. 401(play) tratará cualquier control global de privacidad habilitado por el usuario, como un complemento del navegador, configuración del dispositivo u otro mecanismo que comunique la elección del consumidor de optar por la exclusión de la venta de su Información Personal, como una solicitud válida presentada conforme a la CCPA para ese navegador o dispositivo.
9. Notificación de Cambios a la Política de Privacidad
Si realizamos cambios importantes a nuestra Política de Privacidad, te notificaremos mediante: (1) el cambio de la Fecha de entrada en vigor al inicio de la Política, o (2) el envío de una notificación electrónica a todos los titulares de cuentas activas, o (3) la adición de un banner o notificación en el Sitio. Se obtendrá consentimiento expreso cuando la ley aplicable lo requiera para cualquier cambio importante en las prácticas de recopilación y uso de 401(play).
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu Información Personal o nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros en: 401(play), Atención: Departamento de Privacidad, al correo electrónico [email protected].
401(play) es una corporación de Nuevo México con oficinas en los Estados Unidos. 401(play) recopila, procesa, transfiere y almacena datos dentro de los Estados Unidos. Al proporcionar voluntariamente tu Información Personal en la Plataforma, aceptas las prácticas de recopilación, uso y divulgación descritas en esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué Información Personal se recopila?
Información Personal que puedes proporcionarnos a través de la Plataforma o de otras formas:
Credenciales de inicio de sesión/Datos de cuenta. Para utilizar la Plataforma de 401(play), se te pedirá que crees un nombre de usuario y contraseña, y que proporciones tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información que decidas ingresar en tu perfil.
Información del Panel/Perfil. La Plataforma y los Servicios te permitirán ingresar tus preferencias de viaje y datos de contacto, como nombres y correos electrónicos, para que puedas invitar y comunicarte con amigos, compañeros de trabajo, familiares y otras personas a planificar, presupuestar y reservar tus vacaciones.
Viajes Planeados. La Plataforma te permite reservar y comprar productos y servicios de viaje a través de la Plataforma, y recopilará información sobre las compras y reservaciones realizadas.
Información de Contacto. Si decides solicitar información a 401(play) a través del Sitio, como nombre, teléfono, correo electrónico e información de la empresa, dicha información se usará para facilitar la comunicación solicitada y brindarte información sobre los Servicios. Tu correo electrónico también podría usarse para (i) informarte sobre nuestros Servicios; y/o (ii) comunicarte cambios importantes en nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.
Información de la Tarjeta VFA Prepagada vinculada. Se te pedirá que proporciones tu información bancaria para vincular tus Tarjetas VFA Prepagadas a tus cuentas bancarias y habilitar depósitos directos opcionales a tu cuenta de fondos para vacaciones (“VFA”). El emisor de la Tarjeta VFA Prepagada puede solicitar tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto para la configuración, verificación y auditoría de la cuenta. Los bancos también podrían requerir tu número de seguro social y fecha de nacimiento para verificar la cuenta. La información bancaria y del seguro social se conservará por un período limitado para vincular tu VFA con tu banco designado, y será eliminada en un plazo razonable una vez que dicho vínculo haya sido establecido.
Perfil de Viaje. Opcionalmente, puedes ingresar información adicional como tu licencia de conducir (para renta de autos), pasaporte e identificación de entrada global (para viajes internacionales), y otras preferencias de viaje dentro del panel de la Plataforma para facilitar reservaciones y compras de productos y servicios de viaje.
Dirección IP. La “Dirección IP” de un usuario se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visitas el Sitio, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. 401(play) utiliza las Direcciones IP para calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Sitio y los Servicios.
Cookies: Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web transfiere al disco duro de tu computadora. Podemos usar cookies cuando visitas nuestro sitio web, cuando realizas compras, solicitas o personalizas información o te registras para ciertos servicios. Si aceptas las cookies de nuestro sitio web, es posible que nos des acceso a información sobre tus intereses, que usaremos para personalizar tu experiencia. Tecnologías similares como balizas web, píxeles, GIFs, etiquetas y tecnología de ID de dispositivo funcionan de la misma manera. Los usuarios pueden configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies y/o aceptar o rechazar cookies en el banner de consentimiento del Sitio; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma o Servicios podrían no funcionar correctamente sin ellas.
Análisis: 401(play) usa los siguientes servicios de análisis de terceros:
- Infraestructura de Google Cloud y Google Analytics: 401(play) utiliza la infraestructura de Google Cloud y Google Analytics para el análisis de datos con el fin de generar información valiosa y recomendaciones. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google. No obstante, si no desea que Google Analytics utilice sus datos personales, puede optar por excluirse instalando el complemento de navegador de inhabilitación de Google Analytics.
- HubSpot: 401(play) utiliza HubSpot para medir el rendimiento de sus campañas de marketing. Consulta la Política de Privacidad de HubSpot para más información.
2. Uso de la Información Personal
401(play) usa la Información Personal para los siguientes propósitos o según se indique al momento de la recopilación:
Provisión de Servicios. La Información Personal se usa para:
- Proveer, operar y mejorar productos y servicios
- Completar transacciones
- Informarte sobre nuevas funciones y servicios
- Responder consultas y proporcionar soporte y comentarios
- Analizar datos para evaluar, entender y mejorar los servicios y personalizar la experiencia del usuario, incluyendo la creación de datos estadísticos y de referencia anonimizados
- Habilitar la funcionalidad de los servicios para autenticar usuarios, prevenir fraude e implementar medidas de seguridad
- Marketing Directo. 401(play) puede enviarte comunicaciones de marketing directo sobre sus productos y servicios, así como sobre los socios comerciales que participan en la Plataforma. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Publicidad Basada en Intereses. 401(play) tiene relaciones con socios publicitarios y de redes sociales de terceros que le permiten mostrarte publicidad relevante cuando visitas sitios web de terceros. Puedes desactivar el seguimiento de anuncios o restablecer el identificador de publicidad en la configuración de tu dispositivo.
- Google Display Network. Los usuarios pueden gestionar la configuración de anuncios en la herramienta de Inhabilitación de Publicidad de Google y revisar sus preferencias de privacidad en la herramienta de Revisión de Privacidad de Google.
- Píxeles de acción de visitantes de Facebook. 401(play) puede utilizar «píxeles de acción de visitantes» de Facebook en la Plataforma. Esto permite rastrear el comportamiento del usuario después de que este haya sido redirigido al sitio web del proveedor tras hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados de esta manera son anónimos para nosotros; es decir, no visualizamos la Información Personal de usuarios individuales. Consulte la Política de Datos de Facebook para obtener información adicional.
- Proveedores de servicios. 401(play) ha contratado a proveedores de servicios externos para facilitar los servicios de 401(play) y operar nuestro negocio, lo que incluye, sin limitación, servicios de alojamiento y gestión de bases de datos, tecnología de la información, contribuciones a VFA y servicios de tarjetas prepago, envío de correos electrónicos/SMS, atención al cliente, análisis de datos, seguridad de datos y servicios de cumplimiento normativo, así como servicios relacionados con viajes y redes sociales que sean necesarios para prestar los servicios de la Plataforma 401(play).
- Cumplimiento y protección. La Información Personal podrá ser divulgada para atender nuestros intereses comerciales legítimos de la siguiente manera: (1) cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar; (2) si 401(play) participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte de sus activos; (3) para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales (ya sean sospechadas o reales), o para asistir a las autoridades gubernamentales encargadas del cumplimiento de la ley; (4) para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted; y/o (5) para investigar y defendernos frente a cualquier reclamación o alegación de terceros. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sobre las solicitudes de datos realizadas por las autoridades policiales o por orden judicial, a menos que la ley prohíba dicha notificación.
Consulte la Sección 6 para obtener una divulgación más específica de las categorías aplicables de información personal recopilada y procesada en virtud de la CCPA.
3. Información personal compartida (o «vendida», según la definición de la CCPA) por 401(play)
401(play) comparte cierta Información personal con anunciantes externos. La CCPA amplía la definición de «venta» e «información personal» más allá de la interpretación común que usted podría dar a dichos términos. Según la CCPA, la «información personal» incluye datos que no están necesariamente vinculados de forma directa a la identidad de un individuo, pero que pueden estar asociados a un dispositivo. Esto abarca identificadores tales como direcciones IP, cookies web y balizas web (web beacons). Del mismo modo, el término «vender» se define de manera que incluye no solo la venta a cambio de dinero, sino también el acto de compartir o transferir información personal (incluida aquella que no identifica directamente a un individuo, tal como se ha descrito anteriormente) a cambio de cualquier elemento de valor, el cual no se limita exclusivamente al intercambio de dinero.
En lo que respecta al marketing de reorientación (retargeting), 401(play) comparte datos con socios publicitarios —tales como Facebook y Google— con el fin de ofrecerle publicidad pertinente. Asimismo, 401(play) mantiene relaciones con diversos socios publicitarios externos y socios de redes sociales, con quienes compartirá Información personal que permita tanto a 401(play) como a sus socios publicitarios ofrecerle publicidad segmentada.
Los residentes de California tienen derecho a solicitar que 401(play) divulgue las categorías y/o los datos específicos de información personal que han sido recopilados y vendidos, así como el derecho a indicarnos que no vendamos su «información personal» (el «Derecho de exclusión voluntaria» o *Right to Opt-Out*).
Las solicitudes de acceso y de exclusión voluntaria de la venta de información personal pueden realizarse enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Request to Opt-Out – Do Not Sell My Personal Information".
Por favor, consulte la Sección 6 de esta Política de privacidad, así como el Aviso de la CCPA (accesible mediante el enlace incluido), para obtener información adicional.
4. Cumplimiento de la Ley de Protección de Privacidad en Línea de Niños (COPPA), la CCPA y Otras Regulaciones de Privacidad relacionadas con Menores
401(play) no recopila de manera intencional Información Personal de personas menores de 16 años. Si un padre, madre o tutor se entera de que su hijo o hija menor ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, deberá comunicarse con 401(play) en [email protected]. Eliminaremos dicha información en un plazo razonable, y a más tardar en el tiempo requerido por la ley aplicable al estado y/o país de residencia del menor.
5. Retención de Información Personal
A menos que se solicite la eliminación conforme a la ley aplicable o según se indique en esta Política, 401(play) conservará los datos de la cuenta mientras sea necesario para prestar servicios a nuestros clientes. La Información Personal obtenida de los visitantes del Sitio se mantendrá mientras sea necesario para proporcionar las comunicaciones e información solicitadas, o hasta que el visitante ejerza su derecho de exclusión. Los datos anonimizados y seudonimizados se retendrán mientras 401(play) lo considere comercialmente necesario para sus intereses legítimos.
6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Aviso de solicitud de conocimiento, derecho de eliminación y derecho de exclusión de venta para consumidores de California. Para información sobre tus derechos como consumidor de California, consulta: “Tus Derechos en California - Aviso de Derechos de Privacidad del Consumidor de California”.
Toda Solicitud del Consumidor verificable conforme a esta Sección podrá presentarse a 401(PLAY) enviando un correo electrónico a [email protected], a través de la cuenta del usuario o por cualquier otro medio designado en el Aviso.
Para cada solicitud, 401(PLAY) verificará inicialmente la dirección de correo electrónico registrada en sus archivos cotejándola con la dirección de correo electrónico proporcionada en la solicitud correspondiente. La verificación adicional se basará en la confirmación de datos que guarden correlación con la información que 401(PLAY) mantiene en sus registros, según corresponda. Los consumidores podrán designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre enviando un correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes presentadas por agentes autorizados están sujetas a requisitos de verificación adicionales, de conformidad con las normas y reglamentos establecidos en la CCPA.
7. Política de Seguridad de 401(play)
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la Información Personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración.
8. Respuesta a Señales de “No Rastrear”
“No Rastrear” es una función disponible en algunos navegadores que envía una señal para solicitar que un sitio web desactive su seguimiento de usuarios. 401(play) tratará cualquier control global de privacidad habilitado por el usuario, como un complemento del navegador, configuración del dispositivo u otro mecanismo que comunique la elección del consumidor de optar por la exclusión de la venta de su Información Personal, como una solicitud válida presentada conforme a la CCPA para ese navegador o dispositivo.
9. Notificación de Cambios a la Política de Privacidad
Si realizamos cambios importantes a nuestra Política de Privacidad, te notificaremos mediante: (1) el cambio de la Fecha de entrada en vigor al inicio de la Política, o (2) el envío de una notificación electrónica a todos los titulares de cuentas activas, o (3) la adición de un banner o notificación en el Sitio. Se obtendrá consentimiento expreso cuando la ley aplicable lo requiera para cualquier cambio importante en las prácticas de recopilación y uso de 401(play).
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu Información Personal o nuestras prácticas de privacidad, comunícate con nosotros en: 401(play), Atención: Departamento de Privacidad, al correo electrónico [email protected].